Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Xyradon Digital s'engage à fournir des prestations de qualité. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables.

1. Forfait Essentiel

Pour toute mission ponctuelle non démarrée, un remboursement intégral est possible dans les 14 jours suivant le paiement. Une fois la mission entamée, le remboursement est calculé au prorata du travail non encore réalisé.

2. Forfait Performance

L'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment avec un préavis de 30 jours. Aucun remboursement n'est dû pour le mois en cours déjà entamé, mais aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée après la période de préavis.

3. Forfait Institutionnel

Les conditions de remboursement sont définies au cas par cas dans le contrat de mission, en fonction du périmètre et des livrables convenus.

4. Procédure

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous traitons les demandes sous 14 jours ouvrés.

5. Modalités

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.